创建国家电子商务示范基地是发挥电子商务产业聚集优势的重要手段，也是增强城市和区域经济活力的有效途径。作为今年14个新增的国家电子商务示范基地之一，深圳·星河WORLD国际电子商务产业基地依靠细致的企业服务迅速“出圈”。
       深圳·星河WORLD地处龙岗跨境电商集聚地，是一座集产城、产融、产教、产居四位于一体的产融新城。近年来，在全国数字经济加速发展、深圳国际贸易逆势增长的背景下，深圳·星河WORLD积极探索“AI+电商”，将人工智能与传统电子商务深度融合，创造新的发展生态。目前，基地基本形成以跨境电子商务卖家、独立站、制造商、物流服务商和海外营销服务机构为主的全产业链。截至今年6月底，基地电子商务产业链相关企业数量比2021年同期增长114%。
       提供全生命周期“超级服务”
       全球跨境电商看中国，中国跨境电商看深圳。据深圳跨境电商行业协会统计，全国70%的跨境电商在华南，华南80%的跨境电商在深圳。而据不完全统计，深圳的跨境电商中小卖家已经超过15万家，占据中国跨境电商“半壁江山”。因此，加大对小微创新创业企业的服务和扶持尤为重要。
       深圳·星河WORLD始终坚持以企业为主体、市场为导向，产学研相结合，创新模式建设为动力，不断营造全产业要素的创新创业生态，为企业提供“众创空间-孵化器-加速器-总部基地”的全生命周期成长服务，全面推动产业升级。
       同时，进一步加强落实基地的星河·领创天下国家级众创空间、星河WORLD国家级科技孵化器、国家小型微型创业创新示范基地、坂田街道党群服务中心等创业载体建设，整合创业服务资源，不断加大对小微创新创业企业的服务和扶持力度。
       2021年，基地内企业跨境电商交易额达112.14 亿元；今年上半年，跨境电商交易额达60.22亿元，比2021年同期增长7.4%。目前，基地已组建“一中心六平台”电子商务企业超级服务中心，该服务体系涵盖261项服务、逾300人服务团队、“1234”响应机制和24小时服务终端等内容。
       依托深圳跨境电商大背景，基于“大数据+人工智能”在跨境电商领域的应用，深圳·星河WORLD引进深圳市十大基础研究机构之一——深圳市人工智能与机器人研究院，促进“人工智能技术+电子商务”融合发展。同时，企业间形成紧密合作关系，在共同领域进行技术研究和应用，并且围绕国际化人才培养、产业孵化等方面全力开展工作。
       数据显示，2021年，基地内以自有技术创新作为核心竞争力并取得明显成效的电商企业高达82家，占电商企业总数的31%，基地内电商企业开展技术研发成本占营业收入总额比例达12.6%。
       构建差异化金融服务体系
       比起基础设施等硬件实力，基地的服务“软实力”同样对企业有着巨大的吸引力。深圳·星河WORLD依托自身产业资源与合作渠道，从多样化、多层次、投融一体化等方面，针对性改善基地内中小企业融资难、融资贵问题，促进基地企业快速发展。
       综合考量金融市场发展和企业需求，深圳·星河WORLD提供多样化金融服务，引入政府融资、银行借贷、风险投资等投资资金，通过举办沙龙活动、设立企业家俱乐部和举办论坛活动等方式，加强同政府及金融机构的合作，搭建与企业间的交流平台，让金融机构能够近距离且频繁地接触企业，了解企业的运作思路和资金用途。
       与此同时，深圳·星河WORLD整合各方资源，以企业金融需求为第一原则，构建政企一站式金融服务机制。2016年，深圳·星河WORLD荣获“深圳市科技金融联盟工作站”授牌，进一步促进了科技金融领域创新要素的集聚。目前，工作站联动了30多家金融机构，结合每家机构服务特性推出“超企金融服务日”“超企电商专属金融产品”等个性化服务，缓解了基地电商企业融资难、融资贵的问题。
       发挥“基金+基地”优势，不仅要做“房东”，还要做“股东”。深圳·星河WORLD创新“房东+股东”模式，设立深圳市红土星河创业基金，重点投资孵化在区域注册及基地落户的跨境电商相关企业，促进创新型中小微企业的发展。同时，搭建基地投融资发展领导小组，搭建投融资渠道，引导基地投融资建设。截至2021年年底，为入驻的157家电商企业提供了投融资服务，帮助众多电商企业得到知名基金投资机构、银行等融资高达105.5 亿元。
       深圳·星河WORLD作为深圳市十大重点项目和龙岗区产城融合重点项目，致力于打造“留产业、留人才、留税收”的产业高地。正在建设的深圳·星河WORLD双子塔四期，建成后单栋高度将超过360米，预计2023年6月建成投入使用。“未来，星河双子塔将会重点吸引国际、国内电子商务领域领军企业，吸纳世界科技产业园区运营服务经验，打造国际一流电子商务总部企业基地。”基地相关负责人说。