作为平台经济发展的重要推动力，互联网企业为公众提供多样化、便捷性的线上消费体验，推动国家电子商务和数字经济的迭代升级。近日，国家市场监管总局等部门联合发布《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022—2025年）》（简称《行动方案》），提出引导新技术新产品新业态优质发展，促进平台企业提供优质产品和服务。这将有利于提升平台企业的发展质量，进一步激发数字经济的内生活力。

       线上消费场景多样化
       随着平台经济领域范围的扩展与延伸，互联网消费平台日渐融入百姓的日常生活之中。以网络购物为例，中国互联网络信息中心发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，今年上半年全国网上零售额达6.3万亿元。在人们个性化的消费需求之下，网络消费渠道多元化特征明显，用户的线上消费渠道从传统电商平台向短视频、社区团购、社交平台拓展。
       《行动方案》提出，支持企业构建形式多样的线上消费场景，探索人机互动新模式，提升网络消费体验。
       不少企业纷纷实践，以新技术催生业态新发展。例如天猫APP依托AR、VR、3D等技术，日前上线3D虚拟街区功能。在虚拟街区之中，消费者能够在线全方位查看商品细节，并完成AR试穿试戴功能，感受人机互动下的沉浸式购物体验。
       数字技术与科技创新在平台经济发展中发挥着重要作用，相关平台企业需继续守正创新，在技术提升、网络协同、产品升级等方面下工夫，为用户提供更为优质、精准的产品和服务。
       保障新业态健康发展
       平台经济持续发展的同时，还有一些行业规范方面的问题亟待解决。在平台企业提供服务与产品过程中，相关问题在一定程度上损害了消费者权益，长久来看，还将制约平台经济的健康规范发展。推动平台经济规范健康持续发展，需要健全完善规则制度，及时弥补规则空白和漏洞，并提升监管能力和水平，实现全链条监管。
       《行动方案》提出，督促平台企业强化平台销售和直播带货产品的质量管控和追溯，依法承担商品和服务质量保证、食品安全保障等责任，切实维护用户个人信息权益及隐私权。
       政府部门对平台企业持续开展质量治理、优化平台经济发展环境的相关行动。以网络直播带货为例，今年4月起，相关部门开展“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动，打击并整治了直播、短视频带货过程中虚假宣传、夸大或造假及价格欺诈等行为，切实保障消费者合法权益。
       专家建议，在政府加强对平台企业的监管、推动管理制度创新的同时，企业自身作为社会责任意识的治理主体，还需自我革新，主动倾听关注平台用户的切身需要和服务诉求，提供更优质的产品与服务，更好融入数字经济与平台经济的发展新格局。
       数字技术融入实体经济
       从平台经济的发展远景来看，需要深化数字技术与实体经济的融合，并促进产业聚合与协同发展效应。
       《行动方案》提出，深入开展国家电子商务示范基地和示范企业创建。在今年9月召开的2022中国电子商务大会上，商务部宣布新增河北金卓颐高电子商务产业园、无锡市梁溪区电商产业园等14家基地为国家电子商务示范基地。至此，国家电子商务示范基地总数达155家，这将充分发挥基地的规模效应与引领作用，持续释放相关平台企业的发展动能。
       《行动方案》还提出，深入推进农产品出村进城和“数商兴农”。商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇分析，在中国农村电商发展过程中，新业态新模式加速应用。手机成为新农具、直播成为新农活、数据成为新农资，越来越多的农民尝试农产品直播，带货规模迅速扩大。农村电商在助力脱贫攻坚、赋能产业数字化转型升级、推动农村创新创业等方面发挥了积极作用。
       业内人士认为，在《行动方案》出台后，平台企业作为农村电商服务的重要平台中介，将继续深化并发挥其连接品质农特产和消费者的纽带作用，成为推动区域农村电商发展和农产品出村进城的有力引擎，促进农业生产发展与乡村产业振兴。